Todos los productos comprados en nuestra tienda web pueden ser devueltos dentro de los primeros 7 días calendario después de haber sido entregados, siempre y cuando se encuentren en las mismas condiciones en las que se enviaron y no se hayan utilizado.
Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente a través del correo electrónico o del formulario de contacto en nuestro sitio web.
Una vez que se haya aprobado la devolución, el cliente debe enviar el producto en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago que se utilizó para realizar la compra original.
Si el producto se devolvió debido a un error de nuestra parte, se reembolsarán los costos de envío del producto.
Excepciones:
No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan utilizado, dañado o alterado de alguna manera.
Los productos que se venden como “ventas finales” no pueden ser devueltos ni reembolsados.
Los productos que se han personalizado según las especificaciones del cliente (por ejemplo, productos personalizados con nombres o fechas) no pueden ser devueltos ni reembolsados.
