Aviso legal

1. Información del titular

Este sitio web (organicpet.com.co) es operado por ORGANIC PET, marca comercial con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

• Nombre comercial: Organic Pet
• Razón social o nombre del comerciante: [PENDIENTE: dato del dueño]
• NIT o documento: [PENDIENTE: dato del dueño]
• Domicilio: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
• Dirección de notificación: [PENDIENTE: dato del dueño]
• Correo electrónico: [PENDIENTE: dato del dueño]
• Teléfono: [PENDIENTE: dato del dueño]
• WhatsApp de atención: +57 315 452 3967
• Sitio web: organicpet.com.co

2. Objeto

Este aviso legal regula el uso del sitio web organicpet.com.co, su contenido y los servicios de comercio electrónico que se ofrecen en él. Acceder al sitio y usarlo implica aceptar estas condiciones y los Términos y condiciones.

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, videos, logotipos, marcas, diseño gráfico, código fuente y demás elementos) son propiedad de ORGANIC PET o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

La marca ORGANIC PET es un nombre comercial protegido por las normas de propiedad industrial vigentes en Colombia.

4. Condiciones de uso

El usuario se compromete a:

• Usar el sitio conforme a la ley, la moral y el orden público.
• No hacer nada que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio.
• Dar información veraz al hacer sus pedidos.
• No usar el sitio con fines fraudulentos o no autorizados.

5. Productos ofrecidos

ORGANIC PET comercializa productos naturales para mascotas. Las imágenes son ilustrativas y pueden tener variaciones menores frente al producto real (color, presentación, empaque). Los precios incluyen el IVA cuando aplique y están expresados en pesos colombianos (COP).

6. Comercio electrónico y derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor tiene derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, siempre que lo devuelva en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás gastos de la devolución por retracto corren por cuenta del consumidor.

Si pagaste en línea, también puedes solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la misma ley. Más información en Devoluciones, garantía y reembolsos.

7. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011, y los kits KIT ORGANIC LOVE, KIT CUIDADO 360° y KIT ORGANIC LOVE XL tienen además la garantía de 30 días que anunciamos en el sitio. Para hacer efectiva una garantía, contáctanos por WhatsApp al +57 315 452 3967 con tu número de pedido y la evidencia del caso.

8. Limitación de responsabilidad

ORGANIC PET no será responsable por:

• Daños derivados del uso indebido de los productos.
• Interrupciones temporales del sitio por mantenimiento o causas técnicas.
• Demoras o incidencias atribuibles a las transportadoras.
• Reacciones individuales de las mascotas a los productos; en caso de duda, consulta previamente con tu veterinario.

Lo anterior no limita los derechos que la ley reconoce al consumidor.

9. Modificaciones

ORGANIC PET puede modificar este aviso legal, las políticas y los contenidos del sitio en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes del domicilio del consumidor, conforme al Estatuto del Consumidor.

11. PQR y atención al consumidor

Para peticiones, quejas, reclamos o sugerencias:

• WhatsApp: +57 315 452 3967
• Correo electrónico: [PENDIENTE: dato del dueño]
• Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).